Was ist der nächste Schritt nach der Abo Bestellung?
Aufgrund der hohen Anzahl der zu verarbeitenden Bestellungen kann sich der Rechnungsversand verzögern.
Die Rechnung mit unserer Bankverbindung kommt per Mail
Sobald Sie das Abo bestellt und bezahlt haben brauchen Sie keine weiteren Schritte unternehmen.
Die Bedienung via Browser (admin.ssamcontrol.com) und App funktioniert wie gewohnt.

Abo für ein neues System?
Die ersten 6 Monate nach der Erst-Registrierung sind kostenfrei, ausgenommen sind Miet-Abos.
Senden Sie uns bitte die Abo-Anmeldung mit dem Hinweis auf das Erstinbetriebnahmedatum
Nach Kontrolle des Datums senden wir ihnen eine Bestätigung und 1 Monat vor Ablauf des Abos die neue Jahresrechnung
Details siehe Nutzungsbedingungen
LINK zu den Nutzungsbedingungen

EIN oder KEIN Abo gewünscht - Diese Schritte sind hilfreich !
Folgen Sie diesem LINK falls Sie in Zukunft doch ihren Abo Wunsch bekannt geben möchten
Damit können wir ihr System zuordnen und ihrem Wunsch gemäß mit Abo/keinAbo kennzeichen.

MAC Adresse nicht gefunden?
Zur eindeutig identifiziert eines System brauchen wir eine der folgenden Informationen.
Die MAC Adresse finden Sie auf dem Sticker seitlich oder am Boden des Zentralen-Gehäuse.
Alternativ der Benutzernamen - Diesen sehen Sie bei Anmeldung an der App.
Die nächste Möglichkeit ist der Anlagennamen.
In der App rechts auf Konfiguration klicken - in der ersten Zeile steht der Anlagenname,
in der WEB Oberfläche links oben neben dem runden Zentralensymbol.

Ist das SSAM Control System ohne Abo nutzbar?
Ohne Abo und somit ohne Server entfällt die Bedienung via Browser (admin.ssamcontrol.com) und App.
Die kostenfreien Basisdienste im Heimnetzwerk (INTRANET) bleiben in jedem Fall erhalten und nutzbar.
LINK zur Anleitung
LINK zu Finder.exe

Muss ich für mehrere Apps / Zentralen mehrere Abos bezahlen?
EIn Abo gilt für ein System mit beliebig vielen Apps
Das heißt mehrere Zentralen erfordern jeweils ein eigenes Abo
Irrtümlich, mehrfache Abo Anmeldungen für identische MAC Adressen werden nur einmal verrechnet

Ich habe Probleme mit der Abo e-Mail
Als Alternative diese Text-E-Mail öffnen - Abo Buchung an abo@ssamcontrol.com
oder
LINK zum PDF des Abo-Formulars

Nutzungsbedingungen für die APP/Server Dienstleistung
LINK zu den Nutzungsbedingungen

Wo wird die e-Mail Adresse vom Master-Benutzer geändert?
Im Browser auf admin.ssamcontrol.com als Master Benutzer einsteigen.
Rechts oben (neben dem Fragezeichen) die "Schaltfläche Verlassen" anklicken.
Über der Zentralenauswahl steht der Benutzernamen, diesen anklicken.
Einträge ändern und mit “speichern” beenden
Zurück anklicken - Fertig

Kenne Sie die richtige Vorgehensweise für mehrere Benutzer?
Pro Benutzer sollte ein Konto angelegt werden.
Vorteile - Individuelle Einstellungen für Benachrichtigung, Startseite, PIN für System aktivieren etc,etc.
Bei mehrfacher Verwendung eine Benutzers, beeendet eine weitere Anmeldung die APP und den Browser.
Anleitung Benutzer anlegen ab Seite 3, mehrere Systeme verwalten Seite 16
Anleitung für die App

Wie lösche ich mein Benutzerkonto?
In der Android APP rechts oben Einstellungen klicken - Über - Schaltfläche Konto löschen
oder senden Sie eine e-Mail an support@ssamcontrol.com mit ihrem Benutzernamen und e-Mail Adresse - Betreff Konto löschen

Einlernen von Komponenten funktioniert scheinbar nicht?
Beim Einlernen kann es abhängig von der Zentralen Firmware zu Verzögerungen kommen,
da die NC Komponenten eine OTA Software hat und diese wird falls notwendig aktualisiert.
Somit haben Sie folgendes Sysmpthom:
Einlernen in der Web Oberfläche gestartet
Nicht bestromte Komponente wird mit Spannung versorgt.
Die Lerntaste wird solange gedrückt bis die LED einmal aufblitzt.
Hat die LED noch nicht 3x geblinkt und die Komponente hat länger als 3 Minuten nichts getan,
entstromen Sie bitte die Komponente,
bestromen dieser erneut und starten den Einlernvorgang an der Zentrale und Komponente neu.

Gibt’s eine telefonische Sprach-Alarmmeldung?
JA, einfach die SSAM Control Zentrale mit dem DIO52 erweitern, den Ausgang auf Alarm programmieren und mit dem GSM Telefongerät HYBRID44 verbinden.